市文广旅局：

2025年，在局党组的正确领导下，在局机关各业务处室的指导、支持下，保定直隶总督署博物馆紧密依托保定文旅工作的发展大势，乘势而上，锐意进取，多项工作取得实效。2025年直隶总督署接待游客219万人，同比增长9.6%，综合收入2460万元，同比增长24%。2025年，在国内，游客覆盖全部省级行政自治区（含港澳台）；国际上，游客覆盖美、英、法、日、韩等在内的30个国家，77个省级以上行政自治区，87个城市，较2024年增加11个国家，47个省级行政区，41个城市，增长均超过40%。2025年，直隶总督署先后入选同程旅行优秀旅游目的地、大众点评必玩榜保定必打卡博物馆、国庆假期抖音新锐线下扫码景区50强，2026年1月入选新华网推出的“畅游大美中国-2025文化旅游目的地”，影响力不断扩大。现将具体工作情况汇报如下：

一、2025年重点工作

（一）党建引领，筑牢廉政教育阵地

一是完成深入贯彻中央八项规定精神学习教育工作。通过党员大会、馆领导领学、专题研讨、集中学习及党员自学等多种方式，组织全体党员深入学习《习近平关于加强党的作风建设论述摘编》《习近平文化思想学习纲要》《八项规定改变中国》等重要文件和书籍，认真领会中央八项规定及其实施细则精神。同时我馆邀请局党组书记赵胜男同志来我馆讲党课，紧密围绕深入贯彻中央八项规定精神学习教育，结合工作实际和自身感悟，深刻解读了中央八项规定精神。同时组织我馆全体党员干部到留法纪念馆、冉庄地道战纪念馆学习，进一步增强党员党性。二是认真学习党的二十届四中全会精神。我馆邀请局党组书记、局长赵胜男同志来我馆进行党的二十届四中全会精神宣讲，为我馆十五五时期的高质量发展指明了方向。三是谈心谈话增强组织凝聚力。党支部书记马力同志主动找8位中层干部进行谈心谈话，了解各部室的工作进展、接下来的工作规划，化解工作中遇到的突出问题，并积极解决部室员工在工作和生活中的困难。另外为干部职工制定了个性化的培养方案，建立了内部培训体系，鼓励员工参加干部培训、学术交流活动，大大提高了内部的凝聚力。四是发挥廉洁文化教育示范点的作用。积极发挥保定市廉洁文化教育示范点的作用，接待各地廉政教育人员共计7600人次。3月-6月，组织保定市年轻干部、新提拔干部、重要岗位干部到馆学习。

（二）安全筑基，夯实场馆运营保障

一是完善应急预案。我馆聘请省级安全专家对安全资料进行了完善，细化了安全职责，针对各种节假日开放、极端天气、以及夜间开放，重新编制了安全生产责任制及应急安全预案，做好了应急补充，夯实了理论基础。二是完善双控机制。完善我馆安全生产风险管控与隐患治理机制，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，开展从人员到部室，从部室到全馆的全面辨识、分级，提高了全体员工的风险识别、管控的意识和能力，进一步夯实安全管理基础，切实提升了我馆本质安全水平，有效防范了生产安全事故。三是定期开展演练。定期对全体人员进行了消防演练和消防讲座，提高一线工作人员的消防安全意识，培训馆内工作人员对消防设施的使用。全年举办消防安全演练3次，出动150余人次，消防理论知识培训3次，防暴演练1次。四是开展安全巡查，消除安全隐患。今年我馆共迎接省市安全检查4次，消除馆内安全隐患8处，并与社区、执法局、公安局等多个部门联合开展了安全检查行动，结合重要节假日等重要节点，对我馆文创商店及周边出租商户进行了4次检查，发现问题立行整改，全年无安全事故发生，牢牢守住安全的红线。

（三）展览提质，夯实文物保护根基

一是举办多种类型临展。今年我馆根据我馆特色打造了《契古传薪——金石三重奏艺术展》《衙署古韵遇虫趣——昆虫展》等多种类型的临时展览，丰富了我馆的展览体系。二是开展文物鉴定工作。对我馆馆藏文物进行了重新整理登记，对部分文物进行了重新鉴定，增加珍贵文物148件/套，现共有二级文物12件/套，三级文物193件/套。三是推动文物数字化保护工作。对原已定级57件/套珍贵文物进行数字化文物保护利用工作，现方案与预算已被批准，下一步进入资金申请阶段。

（四）研学赋能，打造社教特色品牌

深化“直隶学堂”研学品牌，打造展览与研学相融合模式，开展各类研学活动35场，累计参与1107人次。一是继续开展“总督署里的瑞兽们”研学活动。针对小学生开发了特定的讲解路线和讲解词，让更多的小朋友能够了解总督署。二是与展览相结合开展研学活动。在“5•18国际博物馆日”与《契古传薪——金石三重奏艺术展》结合，邀请河北大学、保定理工学院同学开展拓印研学活动。与《衙署古韵遇虫趣——昆虫展》结合开展了儿童研学活动。三是研学活动与非遗相结合。与拓印、纺织、漆器相结合开展了公益性质的研学活动，在春节、三八妇女节等重要节日与剪纸、扎染、酿酒等非遗相结合开展了《拓染时光非遗拾粹》等特色的研学活动。四是志愿者活动多样。在国庆节、劳动节等重要时间节点招募大学生志愿者参与到馆内文物保护工作中，今年大学生志愿者参与人次超过2000人次，志愿时长超8000小时。小小讲解员志愿活动、银发讲解志愿活动共计5人参加，在节假日等关键时间点举办活动20场，服务人次超1000人。

（五）文旅互鉴，搭建文化交流桥梁

一是建立古衙署文化联盟。由我馆发起并主办，南阳府署、将军衙署、内乡县衙等14家国内知名古衙署相关文博单位、高校学术单位等多方力量发起成立了古衙署文化联盟，成功搭建起跨区域、多维度的交流平台，为古衙署文化保护与传承工作开辟了新起点。联盟将着力打造研究交流的核心高地、资源共享的协作平台与传承传播的重要桥梁，推动衙署文化事业持续发展。二是推动展览跨省传播。推动皖冀文化互鉴，输出《直隶总督方观承专题展》至安徽桐城，引进《文派清韵 翰墨遗珠-明清名人书画复本展》落地展出。三是开展“行走的博物馆”活动。《直隶总督署历史沿革展》《直隶总督方观承展》《古衙署文化联盟展》走进保定理工学院、中央司法警官学院，《以史为鉴，以廉正初心—直隶总督署清代廉政文化专题展》走进中国政法大学推动传统廉政文化与当代法治育人深度共振。四是进行交流学习。2025年4月马力同志作为河北省博物馆代表赴安徽参加了中原五省博物馆交流培训活动，4月份我馆组织工作人员前往江西、湖南、江苏、浙江等地学习研学和文创的先进经验。5月份，甄国谦副馆长和史玉倩副馆长带队讲解员分批前往江苏、河南等地先进场馆学习先进讲解经验，讲解能力大幅提升。11月份我馆工作人员李辰星赴北京参加文创开发培训。11月份马力同志赴保定学院进行讲座，在大学生中宣传了直隶总督署的古建保护与活化利用。11月份马力带领负责宣教和讲解的同志赴唐山学习，梳理了直隶总督创办近代工业的历史脉络，扩宽了讲解员的知识宽度。

（六）多维宣传，构建文化传播矩阵

一是加大新媒体宣传。在抖音平台今年我馆共发布视频152条，直播59场，场均观看人数达3000人。二是电视媒体宣传。2025年1月北京卫视到直隶总督署录制《出发吧，河北！》；央视《百家讲坛》到总督署进行录制；2月北京卫视到直隶总督署录制节目《桃花源》。6月央视《远方的家》《京畿重地 百馆之城》对我馆进行了报道。11月河北卫视《倾城之约》对总督署进行了报道。三是报刊网络宣传。6月中国教育网对我馆举办的直隶总督三百周年，全国300所高校AI剧本创作活动进行了专题报道，此活动吸引清华大学、北京大学等全国321所高校参与，选出具有优秀作品138件。2025年河北日报、保定晚报、保定日报、中国之声《新闻进行时》等多家媒体报道直隶总督署的研学活动、文创开发、博物馆建设、小小讲解员、志愿者服务等共计7次。河北经济日报、党史博采杂志社等报刊对直隶总督署的党建、数字化应用、研学社教活动等刊发了专题文章。央视网、央广网、凤凰网等60家媒体对我馆举办的古衙署文化联盟活动进行了宣传报道。四是助力保定当选国际花园城市。11月保定当选“国际花园城市”E类城市金奖和艺术文化遗产单项金奖，我馆作为保定市地标性建筑，参赛视频部分内容在我馆拍摄。

（七）活化利用，促进产业协同发展

一是打造沉浸式夜游场景。持续推出“剧•保定 遇见总督”系列情景剧，剧本重新打磨，按照局领导指示精神，在夜间增添了灯光设施，剧情融入了保定特色文化，增添了游客参与NPC人物扮演，提升了沉浸式观看效果，现场观看游客由2024年日均160人左右，增加至300人左右，同比增长87%。二是文创产品深受欢迎。2025年我馆开发多种文创，涵盖冰激凌、咖啡、特色冰箱贴等吃、喝、玩多种类目，深受游客喜爱，出现国外游客回国后复购现象。文创收入又创新高，全年共计收入520万元，同比增长23%。三是联合高校举办文化创意大赛。联合保定理工学院推出“衙署有礼”文化创意大赛，共收到各类文创产品158件，评选出一等奖4名，二等奖5 名，三等奖10 名，优秀奖43 名，并在现场对文创产品进行了展览、销售，实现文化创意成果实体转化。

（八）服务创优，树立行业服务标杆

一是讲解服务提升。 我馆定期组织讲解员培训，安排讲解员向先进博物馆进行交流、学习，讲解水平大幅度提升，出色完成各类重大接待任务。其中，讲解员梁世聪2025年8月在“山河铭心 砥砺前行——第三届晋冀鲁豫四省革命文物故事宣讲推介活动”中，荣获优秀奖，直隶总督署荣获优秀组织奖；2025年10月获评“河北省红色旅游五好讲解员”，纳入河北省重点培养项目。讲解员刘琳2025年7月荣获河北省文旅行业（研学旅游指导师）职业技能大赛三等奖。二是优化便民措施。节假日游客高峰期每日为游客免费发放2000瓶矿泉水、雨天为游客免费发放雨衣、雷锋服务站增加各类急救药品、景区延长了开放时间、扩大免费人群由原先的河北籍游客60岁以上老人免费扩大为全国60岁以上老人免费。充分利用西路空间增加古树围凳及石凳等休息设施。为增加游览舒适度在西路展室加装了空调设备，提高了游客满意度，游客投诉率同比下降76%。同时对馆内厕所和周边厕所环境进行了提升，在馆内增加了指示标牌和导览图，更加方便游客参观。

二、存在的主要问题

（一）建章立制有待提升

财务制度方面，预算编制精细化不足，收支核算与资产管理不够规范。人事制度方面，人才培养与激励机制不健全，志愿者管理缺乏标准化流程。日常管理制度方面，场馆运营、业务审批等流程不够清晰，部室协同机制不健全，部分制度更新滞后于文旅发展趋势。

（二）安防水平有待提升

整体安防水平不足，缺乏 “文物保护 + 场馆管理 + 人流管控” 一体化智能平台，安防设施有待更新。

（三）宣传工作有待提升

宣传内容多侧重于展览和活动的表面介绍，对文物背后的历史文化内涵挖掘不够深入，未能充分满足观众对文化知识的深层次需求

（四）服务水平有待提升

工作纪律有待加强，对工作人员的管理制度不够完善，出现交接班衔接不顺、个别岗位脱岗情况。窗口服务标准化程度不足，部分人员服务意识薄弱，存在态度生硬、解答不专业、主动服务缺失等问题，影响游客体验。

（五）文化交流有待提升

一是跨区域交流深度不足，古衙署文化联盟成立后未建立常态化沟通机制，仅开展 1 次跨省展览合作，学术研讨、资源共享等实质性成果较少；二是交流形式较为单一，以 “走出去”“请进来” 展览为主，缺乏联合研学、文化共创等多元合作模式，与高校的合作仅停留在赛事举办层面，未形成长效合作机制。

（六）品牌建设有待提升

在文创产品方面尚未形成具有广泛影响力的文化 IP 形象，文创产品、宣传活动缺乏统一视觉标识，品牌辨识度不高。直隶学堂研学品牌影响力不够大。

三、2026年工作计划

（一）健全制度体系，夯实规范管理基础

完善财务制度，精细预算编制，完善收支核算与资产管理。加大人才管理与激励体制，加大对工作人员的培训力度，完善志愿者管理规范。建立健全人事管理制度，严格日常管理。

（二）筑牢安防防线，提升智能防控效能

实施直隶总督署安防提升工程，完善视频监控系统、入侵和紧急报警系统、出入口控制系统、电子巡更系统、应急广播系统、信号传输系统、供电及防雷接地系统，构建整体纵深防护和局部纵深防护体系。加强常态化演练和培训，确保全员参与，提升全员的安全意识，确保不出问题，安全隐患动态清零。

（三）升级宣传矩阵，扩大品牌传播范围

与新华网等开展2026年度深度宣传推介合作，通过直播互动、全网展播、专题深度展示等多元传播形式，深化品质服务。加强新媒体宣传，增加抖音等新媒体平台的直播场次，扩大影响力。结合重要的时间节点开展社教研学活动，在研学、服务、讲解等项目上打造总督署品牌，促进直隶文化的进一步传播。

（四）优化服务体系，树立行业服务标杆

针对售票人员、检票人员、讲解员、雷锋服务站人员、保安保洁人员等定期组织培训，完善管理制度，着力提高服务水平。加强讲解员培训，对讲解员开展业务培训和能力提升，同时发挥优秀讲解员传帮带作用，提高总体的讲解水平。优化投诉处理方式，接诉即办，着力提高游客满意度。

（五）深化文化交流，拓展合作维度空间

一是召开古衙署联盟第一期学术年会。总结联盟成立以来工作成效，明确年度发展蓝图，凝聚发展共识；启动重点项目，发布联合研究课题、文创开发计划等合作事项，吸纳新成员扩容联盟力量。二是联合打造展览。联合安徽桐城市博物馆策划原创展览《行走在直隶的安徽人》等10余个临展，打造跨域文化交流IP。三是加强与高校的横向联合。加强与中国人民大学、中国政法大学、河北大学、保定学院等高校的横向联合，邀请大学教授、专家学者定期到我馆开设讲座，提升我馆工作人员的综合素质。四是出版《直隶总督故居祠堂》专著。对总督生平、故居、祠堂、纪念馆进行实地调研，深挖内涵，编撰《直隶总督故居祠堂》。

（六）打造精品展览体系，强化文物保护效能

一是启动《天下衙门展》升级改造工作。优化展览内容、展陈形式与互动体验，提升展览文化传播力与观众吸引力。二是引进高品质展览。突破场地资源边界，对接市博物馆场地资源，联合引进全国高品质展览，共同打造标杆性展陈项目，拓宽展览影响力维度。三是开展文物数字化保护利用项目。加快资金申请，开展文物数字化保护利用项目，加大文物数字化保护与利用。

2026 年，我馆将以高质量发展为目标，紧扣 “文化传承、品牌升级、服务提质、创新驱动” 主线，统筹推进党建引领、安防升级、宣传扩面、服务优化、品牌塑造、展览提质、制度完善等重点工作，凝心聚力、锐意进取，不断提升直隶总督署的文化影响力、公共服务力和品牌竞争力，为推动保定文旅产业高质量发展作出新的更大贡献！

 

                       2026年1月30日