为进一步提高我馆讲解人员的服务质量和讲解水平，规范我馆讲解人员服务技能，加强讲解队伍建设，我馆决定对全体讲解人员进行评星定级。目前，我馆已制定《讲解员星级评定办法》（征求意见稿），印制完成《讲解服务质量游客意见反馈卡》。讲解员星级评定考核前的各项准备工作已全部完成。

    根据我馆《讲解员星级评定办法》，将从业务考核成绩、日常工作能力考核成绩、民主测评成绩三个方面综合评定，并最终评定出星级讲解员。

    此次开展讲解员星级评定工作，是我馆加强景区讲解员队伍建设、提高游客服务质量的一项实质措施。通过这种形式，我馆引入激励机制促进讲解服务综合水平的提升，并将调动聘用讲解员钻研业务和努力工作的积极性，形成一种比学赶超的良好氛围，推动我馆讲解服务水平迈上新的台阶，全面提升讲解队伍整体素质。